Внедрение CRM: 5 ошибок, которых можно избежать

Большинство неудачных CRM-проектов начинаются с покупки лицензий, а не с описания процессов.

«Хотим порядок в продажах» — не цель. Цель — сократить цикл сделки на 15%.

Этапы должны отражать вашу реальность, иначе менеджеры будут обходить систему.

Каждое обязательное поле — причина заполнять CRM в конце дня «как получится».

Почта, телефония и учётная система должны обмениваться данными автоматически.

Люди принимают инструмент, когда понимают выгоду для себя.